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無錫商場折扣券售后服務再起爭議

发布时间:2019-11-08 23:32:49

无锡商场折扣券售后服务再起争议

折扣券购买的商品为何不能退现金商场退还给我折扣券,我又不知道那里可以用,那里不可以用 最近,程女士一直纠结于手上的折扣券 12月中旬,程女士在八佰伴商场花了6600元的折扣券为其父亲购买了一件羊绒大衣由于大衣的尺寸不对,程女士换了几次皆不成功,最后商家答应退货可条件是,不能退现金,只能如数还给她折扣券可是,当她拿到折扣券时,商场12月中旬的促销活动已经结束了,这就意味手中的这些券有不少柜台会拒绝接受程女士担心,商场给的券可能再次让她陷入重复消费的圈套中,或者最后这券在无法兑换情况下形同一张废纸程女士希望商场能出一张可以使用该折扣券柜台的名单,另外能写一张书面材料,证明这折扣券在一定期限内有效使用商场男装部门负责人杨经理表示不可能出这个证明,但口头答应,不管程女士亲自来还是委托人过来,只要能提供发票和折扣券,他们一定会派人陪同其到可接受券的柜台挑选衣服,挑到满意为止 无锡市消委会表示,如果商场在促销活动说明中写清楚折扣券所购商品售后服务方面的条款,那商场退还折扣券也无可非议但既然商场答应退货,他们所做的事就是帮顾客买到合适的相应商品为止,至于书面承诺不在商家承诺的义务当中法舟律师事务所贺煌律师认为,法律上没有对于非质量问题商品退货的规定,商场这次退货只属于其自身服务范围,退回折扣券也没问题至于消费者提出的书面材料,商家确实没有义务一定要提供,但可让消委会作第三方鉴证,这样提供的口头承诺就一样具有法律效力 (来源:江南晚报 巫晓凌)

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